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Questions Fréquemment Posées


Plans et Facturation

Combien coûte Contents ?

Contents propose deux plans mensuels et deux plans annuels.

  • Plan Pro (annuel) : 13 €/mois (156 €/an), conçu pour les utilisateurs individuels.
  • Plan Pro+Collaboration (annuel) : 69 €/mois (828 €/an), idéal pour les équipes.
  • Plan Pro (mensuel) : 19 €/mois
  • Plan Pro+Collaboration (mensuel) : 99 €/mois

Les plans annuels offrent des économies sur le long terme.

Qu'est-ce que la Fair Usage Policy ?

C’est une politique qui prévient l’utilisation abusive de la plateforme. Contents se réserve le droit de limiter les comptes qui dépassent des seuils d’utilisation prolongée.

Quels modes de paiement sont disponibles ?

Vous pouvez payer par carte de crédit ou PayPal, pour les abonnements mensuels et annuels.

Combien de générations gratuites le plan Freemium offre-t-il ?

Le plan Freemium permet 8 générations gratuites par jour (textes ou images).

Que se passe-t-il si je dépasse la limite quotidienne gratuite ?

Vous pouvez facilement passer à un plan payant (Starter ou Pro) qui inclut toutes les fonctionnalités sans limites de génération.

Quels outils le plan Freemium inclut-il ?

Avec le plan Freemium de Contents, vous avez accès à :

  • Tous les outils inclus dans Ai Writer
  • Toutes les fonctionnalités incluses dans Ai Art
  • 8 générations par jour

Outils IA et Fonctionnalités

AI Art – Génération d'Images avec l'Intelligence Artificielle
Qu'est-ce qu'AI Art ?

Un outil pour créer des images originales à partir de texte, conçu pour soutenir le marketing visuel, les campagnes digitales et les ressources graphiques.

Quelles langues prend-il en charge ?

Les mêmes langues premium que la plateforme (EN, ES, FR, DE, IT, PT-BR).

Quel type de contenu puis-je créer avec AI Art ?

Des images pour les réseaux sociaux, des illustrations de blog, des visuels publicitaires, des éléments visuels pour l’e-commerce et les sites web.

Comment l'utiliser ?

Décrivez l’image que vous souhaitez générer (sujet, style, ton) et le système produit des images cohérentes. Vous pouvez les modifier, les améliorer ou en générer de nouvelles.

AI Writer – Rédaction Assistée par IA
Qu'est-ce qu'AI Writer ?

Un ensemble d’outils pour créer des articles, des publications, des descriptions de produits, du contenu web et plus encore, optimisant la production de contenu professionnel à grande échelle.

Quelles langues prend-il en charge ?

Plus de 25 langues, avec une prise en charge avancée pour l’anglais, l’espagnol, le français, l’allemand, l’italien et le portugais brésilien.

Quel contenu puis-je créer avec l'AI Writer de Contents ?
  • Articles SEO
  • Textes publicitaires et pour les réseaux sociaux
  • Descriptions e-commerce
  • Contenu de site web

Il comprend également des fonctions de résumé, de réécriture et d’amélioration de texte.

Comment l'utiliser ?

Saisissez une instruction avec des consignes, des mots-clés et un style. Vous pouvez itérer et affiner pour obtenir un contenu aligné avec la voix de votre marque.

Fonctionnalités
Quelles sont les principales fonctionnalités incluses dans la plateforme Contents pour l'orchestration de contenu professionnel ?

La plateforme comprend : un éditeur IA de nouvelle génération basé sur des blocs, des outils « Refine with AI » pour transformer et optimiser le contenu, une Media Library pour organiser les ressources visuelles générées par l’IA, un espace de travail personnel adaptatif qui respecte le style de la marque, et un tableau de bord pour gérer des projets de marketing de contenu à grande échelle.

Que sont les outils "Refine with AI" pour l'optimisation de contenu professionnel ?

Ce sont des outils avancés qui vous permettent de réécrire, développer, résumer, traduire, corriger ou transformer du texte en puces, améliorant la qualité et la cohérence de la communication avec rapidité et précision.

Qu'est-ce que la Media Library ?

La Media Library permet une gestion organisée et centralisée des images et des ressources visuelles, facilitant la collaboration en équipe et l’intégration dans les projets.

Comment la fonctionnalité "Personal Workspace" améliore-t-elle la production de contenu ?

L’espace de travail personnalisé apprend et s’adapte à la voix, au ton et au style de la marque, garantissant cohérence et rapidité dans la création de contenu sur tous les canaux professionnels.


Paramètres du Compte

Comment puis-je changer la langue de la plateforme ?
  1. Cliquez sur l’icône utilisateur dans le coin supérieur droit
  2. Cliquez sur « Settings » dans le menu déroulant
  3. Dans la section « Personal settings », faites défiler jusqu’à « Account preferences »
  4. Sélectionnez la langue souhaitée dans le menu déroulant « Platform language »
Comment puis-je réinitialiser mon mot de passe si je l'ai oublié ?
  1. Depuis la page de connexion, cliquez sur « Forgot password? »
  2. Entrez votre email et cliquez sur « Send link »
  3. Suivez les instructions dans l’email que vous recevez
Je ne reçois pas l'email de réinitialisation. Que puis-je faire ?
  • Vérifiez votre dossier spam/courrier indésirable.
  • Vérifiez que l’adresse email saisie est correcte.
Comment puis-je changer mon mot de passe ?
  1. Cliquez sur l’icône utilisateur dans le coin supérieur droit
  2. Cliquez sur « Settings » dans le menu déroulant
  3. Dans la section « Personal settings », faites défiler jusqu’à « Profile security »
  4. Cliquez sur le bouton « Change password »
  5. Vérifiez que l’adresse email indiquée est correcte, sinon modifiez-la
  6. Cliquez sur « Send link »
  7. Suivez les instructions dans l’email que vous recevez
Que se passe-t-il après avoir changé mon mot de passe ?

Le nouveau mot de passe sera actif immédiatement. Vous devrez l’utiliser pour accéder à tous les services Contents, même depuis d’autres appareils.

Comment puis-je mettre à niveau mon abonnement ?
  1. Cliquez sur l’icône utilisateur dans le coin supérieur droit
  2. Cliquez sur « Settings » dans le menu déroulant
  3. Accédez à la section « Plans »
  4. Cliquez sur le bouton « Manage plan »
  5. Cliquez sur le bouton « Upgrade subscription »
  6. Sélectionnez le plan souhaité et cliquez sur « Continue »
  7. Complétez le paiement et confirmez votre choix
Puis-je effectuer une mise à niveau à tout moment ?

Oui, vous pouvez modifier votre plan à tout moment en accédant à la page « Plans » dans les paramètres de la plateforme.

Comment puis-je ajouter un nouvel utilisateur à mon compte ?
  1. Cliquez sur l’icône utilisateur dans le coin supérieur droit
  2. Cliquez sur « Settings » dans le menu déroulant
  3. Accédez à la section « Users »
  4. Cliquez sur le bouton « Invite people »
  5. Entrez l’email de la personne que vous souhaitez ajouter
  6. Appuyez sur Entrée sur votre clavier
  7. Appuyez sur « Confirm and send invite »
Comment puis-je consulter les factures proforma ?
  1. Cliquez sur l’icône utilisateur dans le coin supérieur droit
  2. Cliquez sur « Settings » dans le menu déroulant
  3. Accédez à la section « Plans »
  4. Faites défiler la page jusqu’à la section « Pro-Forma Invoices »
Où puis-je trouver les factures fiscales et comment puis-je les télécharger ?
  1. Cliquez sur l’icône utilisateur dans le coin supérieur droit
  2. Cliquez sur « Settings » dans le menu déroulant
  3. Accédez à la section « Plans »
  4. Cliquez sur l’onglet « Tax invoices »
  5. Localisez la facture à télécharger et cliquez sur l’icône flèche positionnée à droite
Comment puis-je désactiver mon abonnement ?
  1. Cliquez sur l’icône utilisateur dans le coin supérieur droit
  2. Cliquez sur « Settings » dans le menu déroulant
  3. Accédez à la section « Plans »
  4. Cliquez sur le bouton « Manage plan »
  5. Cliquez sur le bouton « Cancel subscription »
  6. Confirmez votre choix
Comment puis-je désactiver mon compte ?
  1. Cliquez sur l’icône utilisateur dans le coin supérieur droit
  2. Cliquez sur « Settings » dans le menu déroulant
  3. Dans la section « Personal settings », faites défiler jusqu’à « Delete account »
  4. Cliquez sur le bouton « Delete account »
  5. Entrez votre adresse email et confirmez votre choix

Résolution de Problèmes

Que puis-je faire si le contenu ne se charge pas ou disparaît ?

Rechargez la page en vidant le cache : appuyez sur Ctrl + Shift + R (sur Windows et Linux) ou Cmd + Shift + R (sur Mac).

Le problème pourrait-il être lié au traducteur automatique de Google ?

Oui. Pour le désactiver :

  1. Accédez au menu du navigateur en cliquant sur les trois points verticaux dans le coin supérieur droit.
  2. Dans le menu déroulant, faites défiler vers le bas et sélectionnez « Traduire ».
  3. Un encadré apparaîtra dans le coin supérieur droit de la page. Cliquez sur les trois points verticaux dans l’encadré de traduction.
  4. Sélectionnez « Ne jamais traduire ce site ».
Comment supprimer les cookies et le cache du navigateur ?
  1. Ouvrez les paramètres de votre navigateur.
  2. Sélectionnez « Effacer les données de navigation ».
  3. Assurez-vous de sélectionner « Cookies et autres données de site » et « Images et fichiers en cache ».
  4. Confirmez l’opération et redémarrez le navigateur.
Comment vérifier si une extension de navigateur cause le problème ?

Accédez à la plateforme avec un onglet de navigation privée :

  • Sur Google Chrome : appuyez sur Ctrl + Shift + N ou ouvrez les paramètres du navigateur et sélectionnez « Nouvelle fenêtre de navigation privée », puis connectez-vous à la plateforme sur https://app.contents.ai/login.
  • Sur Mozilla Firefox : appuyez sur Ctrl + Shift + P.
  • Sur Microsoft Edge : appuyez sur Ctrl + Shift + N.
  • Sur Safari : cliquez sur « Fichier » > « Nouvelle fenêtre privée ».
Quelles sont les causes les plus courantes des erreurs de paiement ?
  • Les informations de facturation n’ont pas été enregistrées correctement ou n’ont pas été saisies.
  • Le paiement n’a pas été enregistré ou mis à jour.
Comment puis-je corriger mes informations de facturation ?
  1. Cliquez sur l’icône utilisateur dans le coin supérieur droit
  2. Cliquez sur « Settings » dans le menu déroulant
  3. Accédez à la section « Plans »
  4. Cliquez sur le bouton « Billing information »
  5. Corrigez ou modifiez vos données
  6. Cliquez sur « Save changes »
Comment puis-je ajouter un nouveau mode de paiement ?
  1. Cliquez sur l’icône utilisateur dans le coin supérieur droit
  2. Cliquez sur « Settings » dans le menu déroulant
  3. Accédez à la section « Plans »
  4. Cliquez sur le bouton « Manage plan »
  5. Cliquez sur « Add payment method »
  6. Sélectionnez le type de paiement que vous souhaitez ajouter
  7. Remplissez les informations requises
Comment résoudre les problèmes d'accès à la plateforme ?

Assurez-vous d’utiliser le lien correct pour accéder : https://make.contents.ai/login. Si vous continuez à rencontrer des problèmes, vérifiez que vous avez saisi correctement vos identifiants et que vous n’avez pas de blocage du navigateur actif. Assurez-vous également de :

  • Vider le cache et les cookies du navigateur.
  • Ou appuyez sur Ctrl + Shift + R (ou Cmd + Shift + R sur Mac) pour recharger la page en forçant une actualisation complète, en ignorant le cache.

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