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Preguntas frecuentes


Planes y Facturación

¿Cuánto cuesta Contents?

Contents ofrece dos planes mensuales y dos planes anuales.

  • Plan Pro (anual): 13 €/mes (156 €/año), pensado para usuarios individuales.
  • Plan Pro+Collaboration (anual): 69 €/mes (828 €/año), ideal para equipos.
  • Plan Pro (mensual): 19 €/mes
  • Plan Pro+Collaboration (mensual): 99 €/mes

Los planes anuales ofrecen un ahorro a largo plazo.

¿Qué es la Fair Usage Policy?

Es una política que previene el uso inadecuado de la plataforma. Contents se reserva el derecho de limitar las cuentas que superen umbrales de uso prolongado.

¿Qué métodos de pago están disponibles?

Puede pagar mediante tarjeta de crédito o PayPal, tanto para suscripciones mensuales como anuales.

¿Cuántas generaciones gratuitas ofrece el plan Freemium?

El plan Freemium permite 8 generaciones gratuitas por día (textos o imágenes).

¿Qué sucede si supero el límite diario gratuito?

Puede actualizar fácilmente a un plan de pago (Starter o Pro) que incluye funcionalidades completas sin límites de generación.

¿Qué herramientas incluye el plan Freemium?

Con el plan Freemium de Contents tiene acceso a:

  • Todas las herramientas incluidas en Ai Writer
  • Todas las funciones incluidas en Ai Art
  • 8 generaciones por día

Herramientas de IA y Funcionalidades

AI Art – Generación de Imágenes con Inteligencia Artificial
¿Qué es AI Art?

Una herramienta para crear imágenes originales a partir de texto, diseñada para apoyar el marketing visual, campañas digitales y recursos gráficos.

¿Qué idiomas admite?

Los mismos idiomas premium que la plataforma (EN, ES, FR, DE, IT, PT-BR).

¿Qué tipo de contenido puedo crear con AI Art?

Imágenes para redes sociales, ilustraciones para blogs, gráficos publicitarios, elementos visuales para e-commerce y sitios web.

¿Cómo lo uso?

Describa la imagen que desea generar (sujeto, estilo, tono) y el sistema produce imágenes consistentes. Puede modificarlas, mejorarlas o generar nuevas.

AI Writer – Escritura Asistida por IA
¿Qué es AI Writer?

Un conjunto de herramientas para crear artículos, publicaciones, descripciones de productos, textos web y más, optimizando la producción de contenido empresarial a gran escala.

¿Qué idiomas admite?

Más de 25 idiomas, con soporte avanzado para inglés, español, francés, alemán, italiano y portugués brasileño.

¿Qué contenido puedo crear con el AI Writer de Contents?
  • Artículos SEO
  • Textos publicitarios y para redes sociales
  • Descripciones de e-commerce
  • Textos para sitios web

También incluye funciones de resumen, reescritura y mejora de textos.

¿Cómo lo uso?

Ingrese una instrucción con indicaciones, palabras clave y estilo. Puede iterar y refinar para obtener contenido alineado con la voz de su marca.

Funcionalidades
¿Qué funcionalidades principales están incluidas en la plataforma Contents para la orquestación de contenido empresarial?

La plataforma incluye: un editor de IA de última generación basado en bloques, herramientas «Refine with AI» para transformar y optimizar contenido, una Media Library para organizar recursos visuales generados por IA, un espacio de trabajo personal adaptativo que respeta el estilo de la marca, y un panel para gestionar proyectos de marketing de contenidos a gran escala.

¿Qué son las herramientas "Refine with AI" para la optimización de contenido empresarial?

Son herramientas avanzadas que permiten reescribir, ampliar, resumir, traducir, corregir o transformar texto en viñetas, mejorando la calidad y la consistencia de la comunicación con velocidad y precisión.

¿Qué es la Media Library?

La Media Library permite una gestión organizada y centralizada de imágenes y recursos visuales, facilitando la colaboración en equipo y la integración en proyectos.

¿Cómo mejora la funcionalidad "Personal Workspace" la producción de contenido?

El Workspace personalizado aprende y se adapta a la voz, el tono y el estilo de la marca, garantizando consistencia y velocidad en la creación de contenido en todos los canales empresariales.


Configuración de la Cuenta

¿Cómo puedo cambiar el idioma de la plataforma?
  1. Haga clic en el icono de usuario en la esquina superior derecha
  2. Haga clic en «Settings» en el menú desplegable
  3. En la sección «Personal settings», desplácese hacia abajo hasta «Account preferences»
  4. Seleccione el idioma deseado en el menú desplegable «Platform language»
¿Cómo puedo restablecer mi contraseña si la he olvidado?
  1. Desde la página de inicio de sesión, haga clic en «Forgot password?»
  2. Ingrese su correo electrónico y haga clic en «Send link»
  3. Siga las instrucciones en el correo electrónico que reciba
No estoy recibiendo el correo de restablecimiento. ¿Qué puedo hacer?
  • Revise su carpeta de spam/correo no deseado.
  • Verifique que la dirección de correo electrónico ingresada sea correcta.
¿Cómo puedo cambiar mi contraseña?
  1. Haga clic en el icono de usuario en la esquina superior derecha
  2. Haga clic en «Settings» en el menú desplegable
  3. En la sección «Personal settings», desplácese hacia abajo hasta «Profile security»
  4. Haga clic en el botón «Change password»
  5. Verifique que la dirección de correo electrónico indicada sea correcta, de lo contrario modifíquela
  6. Haga clic en «Send link»
  7. Siga las instrucciones en el correo electrónico que reciba
¿Qué sucede después de cambiar mi contraseña?

La nueva contraseña estará activa de inmediato. Deberá usarla para acceder a todos los servicios de Contents, incluso desde otros dispositivos.

¿Cómo puedo actualizar mi suscripción?
  1. Haga clic en el icono de usuario en la esquina superior derecha
  2. Haga clic en «Settings» en el menú desplegable
  3. Acceda a la sección «Plans»
  4. Haga clic en el botón «Manage plan»
  5. Haga clic en el botón «Upgrade subscription»
  6. Seleccione el plan deseado y haga clic en «Continue»
  7. Complete el pago y confirme su elección
¿Puedo actualizar en cualquier momento?

Sí, puede modificar su plan en cualquier momento accediendo a la página «Plans» dentro de la configuración de la plataforma.

¿Cómo puedo agregar un nuevo usuario a mi cuenta?
  1. Haga clic en el icono de usuario en la esquina superior derecha
  2. Haga clic en «Settings» en el menú desplegable
  3. Acceda a la sección «Users»
  4. Haga clic en el botón «Invite people»
  5. Ingrese el correo electrónico de la persona que desea agregar
  6. Presione Enter en su teclado
  7. Presione «Confirm and send invite»
¿Cómo puedo ver las facturas proforma?
  1. Haga clic en el icono de usuario en la esquina superior derecha
  2. Haga clic en «Settings» en el menú desplegable
  3. Acceda a la sección «Plans»
  4. Desplácese por la página hacia abajo hasta la sección «Pro-Forma Invoices»
¿Dónde puedo encontrar las facturas fiscales y cómo puedo descargarlas?
  1. Haga clic en el icono de usuario en la esquina superior derecha
  2. Haga clic en «Settings» en el menú desplegable
  3. Acceda a la sección «Plans»
  4. Haga clic en la pestaña «Tax invoices»
  5. Localice la factura a descargar y haga clic en el icono de flecha ubicado a la derecha
¿Cómo puedo desactivar mi suscripción?
  1. Haga clic en el icono de usuario en la esquina superior derecha
  2. Haga clic en «Settings» en el menú desplegable
  3. Acceda a la sección «Plans»
  4. Haga clic en el botón «Manage plan»
  5. Haga clic en el botón «Cancel subscription»
  6. Confirme su elección
¿Cómo puedo desactivar mi cuenta?
  1. Haga clic en el icono de usuario en la esquina superior derecha
  2. Haga clic en «Settings» en el menú desplegable
  3. En la sección «Personal settings», desplácese hacia abajo hasta «Delete account»
  4. Haga clic en el botón «Delete account»
  5. Ingrese su dirección de correo electrónico y confirme su elección

Resolución de Problemas

¿Qué puedo hacer si el contenido no se carga o desaparece?

Recargue la página vaciando la caché: presione Ctrl + Shift + R (en Windows y Linux) o Cmd + Shift + R (en Mac).

¿Podría el problema estar relacionado con el traductor automático de Google?

Sí. Para desactivarlo:

  1. Acceda al menú del navegador haciendo clic en los tres puntos verticales en la esquina superior derecha.
  2. En el menú desplegable, desplácese hacia abajo y seleccione «Traducir».
  3. Aparecerá un cuadro en la esquina superior derecha de la página. Haga clic en los tres puntos verticales en el cuadro de traducción.
  4. Seleccione «Nunca traducir este sitio».
¿Cómo elimino las cookies y la caché del navegador?
  1. Abra la configuración de su navegador.
  2. Seleccione «Borrar datos de navegación».
  3. Asegúrese de seleccionar «Cookies y otros datos de sitios» e «Imágenes y archivos almacenados en caché».
  4. Confirme la operación y reinicie el navegador.
¿Cómo verifico si una extensión del navegador está causando el problema?

Acceda a la plataforma con una pestaña de incógnito:

  • En Google Chrome: presione Ctrl + Shift + N o abra la configuración del navegador y seleccione «Nueva ventana de incógnito», luego proceda a iniciar sesión en la plataforma en https://app.contents.ai/login.
  • En Mozilla Firefox: presione Ctrl + Shift + P.
  • En Microsoft Edge: presione Ctrl + Shift + N.
  • En Safari: haga clic en «Archivo» > «Nueva ventana privada».
¿Cuáles son las causas más comunes de errores de pago?
  • La información de facturación no se guardó correctamente o no se ingresó.
  • El pago no se registró o no se actualizó.
¿Cómo puedo corregir mi información de facturación?
  1. Haga clic en el icono de usuario en la esquina superior derecha
  2. Haga clic en «Settings» en el menú desplegable
  3. Acceda a la sección «Plans»
  4. Haga clic en el botón «Billing information»
  5. Corrija o modifique sus datos
  6. Haga clic en «Save changes»
¿Cómo puedo agregar un nuevo método de pago?
  1. Haga clic en el icono de usuario en la esquina superior derecha
  2. Haga clic en «Settings» en el menú desplegable
  3. Acceda a la sección «Plans»
  4. Haga clic en el botón «Manage plan»
  5. Haga clic en «Add payment method»
  6. Seleccione el tipo de pago que desea agregar
  7. Complete la información requerida
¿Cómo resolver problemas de acceso a la plataforma?

Asegúrese de estar usando el enlace correcto para acceder: https://make.contents.ai/login. Si continúa teniendo problemas, verifique que haya ingresado correctamente sus credenciales y que no tenga el bloqueo del navegador activo. También asegúrese de:

  • Borrar la caché y las cookies del navegador.
  • O presione Ctrl + Shift + R (o Cmd + Shift + R en Mac) para recargar la página forzando una actualización completa, ignorando la caché.

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