CONDIÇÕES DE FORNECIMENTO DE SERVIÇOS  DA CONTENTS S.P.A.

As presentes Condições de Fornecimento regulam a relação contratual entre o Cliente e Contents S.P.A., Via Paolo da Cannobio 9, Milano, Código de Impostos, VAT e número de registro no setor de Registros de Empresas da Câmara de Comércio de Milão nº. 09559750964, Tel: 02/96840095, PEC: [email protected] (doravante “Contents”) para o fornecimento de serviços prestados pela Contents.

Antes de assinar estas Condições, favor observar que:

• após clicar no campo apropriado relativo à aprovação das presentes Condições e dos demais campos indicados no formulário de inscrição, o contrato entre o Contents e o Cliente será concluído;
• A Contents manterá uma cópia destas Condições em seus servidores;
• caso o Cliente perceba que cometeu erros durante o processo de registro, poderá sempre modificar seus dados em sua Conta;
• caso o Cliente perceba que cometeu um erro ao encomendar os Serviços relevantes, ele poderá corrigir o erro na mesma etapa do processo de encomenda (mas antes que o pedido seja enviado à Contents através do site);
• A Contents não adere a nenhum código de conduta;
• estes termos e condições também podem ser visualizados e assinados em inglês, italiano, francês e espanhol;
• em caso de qualquer disputa ou litígio, o artigo 18 das Condições deverá aplicar o artigo 18 delle Condizioni.

 SEÇÃO 1 – CONDIÇÕES GERAIS

Definições

Os termos abaixo devem ser entendidos com o seguinte significado:

Conta: área específica do website dedicada ao Cliente através da qual a Contents fornece ao Cliente comunicações relativas à relação contratual e/ou aos Serviços solicitados (apenas a título de exemplo, envio de comunicações relativas ao fornecimento de Serviços, status de execução, quantidade de crédito, faturamento e consulta de documentos carregados na execução dos pedidos recebidos).

Cliente: a pessoa física ou jurídica que é a contraparte da Contents.

Condições: estes termos e condições (tanto as condições gerais da Seção 1 como as Condições Particulares sobre Serviços Específicos mencionados na Seção 2 e Seção 3) para a prestação de Serviços de Conteúdo, conforme definido abaixo, que são plenamente aceitos pelo Cliente on-line, conforme descrito nestas Condições.

Credenciais de login: o “endereço de e-mail” e a “senha” escolhidos pelo Cliente para acessar sua Conta.

Crédito: o valor total que o Cliente pode usar para adquirir Serviços, ou de outra forma o número de usos concedidos ao Cliente para usar os Serviços, ambos conforme fornecidos na respectiva assinatura;

Informações Confidenciais: (i) informações relativas à Contents ou Cliente que a Contents considere ou classifique como confidenciais e/ou classificadas que o Cliente ou a Contents tenham tomado conhecimento, por qualquer razão, em conexão com a implementação ou execução do contrato e/ou (ii) informações relativas à Contents ou Cliente que, por sua natureza, conteúdo, ou as circunstâncias sob as quais é divulgado, seriam normalmente consideradas confidenciais e/ou reservadas.

Partes: Conteúdos e o Cliente.

Política de Privacidade: o documento publicado no site https://contents.com/ descrevendo os métodos de processamento de dados pessoais dos Clientes da Contents e contendo as informações sobre o processamento de dados pessoais exigidas pela legislação aplicável.

Serviços: todos os serviços fornecidos pela Contents listados nas páginas do site https://contents.com/ através do qual os Serviços são fornecidos.

Website: o seguinte website de propriedade do Contents https://contents.com/ através do qual os Serviços são fornecidos.

Assunto do contrato

2.1 O objeto do Contrato é o fornecimento ao Cliente dos Serviços com as características técnicas e econômicas, na modalidade e com os procedimentos indicados na seção relevante do Site.

2.2 Qualquer serviço além daqueles cobertos pelo Contrato pode ser fornecido, sujeito a uma aprovação de viabilidade, conforme solicitação específica do Cliente, em condições, termos e taxas a serem acordados e encaminhando um pedido específico na seção Empresa do site.

Conclusão do contrato

3.1 Para poder utilizar os Serviços, o Cliente deve abrir uma Conta em seu nome. Esta Conta deve ser considerada pessoal, intransferível e inequivocamente rastreável para o Cliente e utilizável somente por ele.

3.2 Uma vez concluído o procedimento de registro e criada a Conta, o Cliente aceitará expressamente estas Condições, assinalando a caixa correspondente. A abertura da Conta implica a assinatura destas Condições, as quais são entendidas como total e incondicionalmente aceitas.

3.3 O Contrato celebrado, de acordo com o parágrafo 3.2 acima, regula o relacionamento entre as Partes para todas as solicitações de Serviços enviadas pelo Cliente ao Conteúdo.

Prestação do serviço

4.1 Os Serviços serão prestados o mais rápido possível após a solicitação pertinente, mas os horários indicados no Site ou em outro lugar devem ser considerados meramente indicativos e não vinculantes à Contents.

4.2 O Cliente compromete-se a executar quaisquer outros serviços para o fornecimento dos Serviços conforme previsto. Qualquer atraso devido à inércia do Cliente não será claramente atribuível à Contents, que, a seu próprio critério, será livre para suspender o fornecimento/execução do Serviço ou para comunicar o resultado negativo de seu fornecimento por motivos atribuíveis ao Cliente com todas as consequências legais e contratuais para o Cliente, e sem o direito a reembolso do valor pago.

4.3 O Cliente reconhece e aceita que os Serviços serão prestados somente após a Contents ter recebido a confirmação do pagamento das somas devidas.

Duração do contrato e renovação

O Contrato celebrado, de acordo com estas Condições, é válido e efetivo por um período indefinido, ou seja, até o exercício do direito de rescisão previsto para cada uma das Partes no artigo 12 abaixo. A Contents reserva-se, em qualquer caso, no direito de modificar e/ou atualizar o Contrato a qualquer momento com os métodos previstos nas presentes Condições.

Taxas e condições de pagamento

6.1 A menos que seja acordado entre as Partes, de modo específico, separado e diferentemente, as taxas devidas pelos diferentes Serviços e as respectivas modalidades de pagamento são indicadas nas páginas seguintes do Site https://www.contents.com/pricing/. Todos os preços indicados são líquidos de IVA. A Contents reserva-se no direito de modificar unilateralmente o conteúdo dos Serviços oferecidos de tempos em tempos, assim como a contrapartida pelos mesmos e os métodos relativos ao fornecimento. No caso de tais mudanças, o Cliente terá o direito de desistir do acordo dentro de um período de 15 dias a partir do momento em que tais mudanças entrarem em vigor. Em caso de falha na desistência, as mudanças serão consideradas válidas e efetivas a partir do término do período permitido para o exercício da desistência e especificamente aprovadas pelo Cliente. Em qualquer  situação que se apresente, entende-se que o Cliente é expressamente notificado do valor devido para cada Serviço antes da conclusão do respectivo pedido de compra e, portanto, antes da utilização do Crédito.

6.2 O pagamento da compra de Créditos deve ser feito pelo Cliente sempre e, em qualquer caso, antes da prestação do Serviço por cartão de crédito, PayPal e/ou outras modalidades de pagamentos que estiverem disponíveis no momento da aquisição.

6.3 O Cliente poderá:

1. Adquirir um plano mensal cobrado mensalmente como contrapartida de um Crédito pré-definido, de um valor determinado de acordo com o plano escolhido pelo Cliente, a ser utilizado para a prestação dos Serviços. Tal Crédito será automaticamente renovado de mês a mês, enquanto o relacionamento com a Contents estiver ativo. A assinatura será renovada automaticamente no dia seguinte ao final do mês anterior. Entretanto, a Contents reserva-se no direito de alterar a data de cobrança para renovação do plano se a data de início da assinatura não estiver contida em um determinado mês;
2. Adquirir um Crédito no valor escolhido e utilizá-lo em regime de pré-pagamento, sem renovação mensal e data de vencimento, mas com a opção de ativar a opção de recarga automática;
3. Concordar com a Contents uma taxa alternativa para a prestação dos Serviços, escolhendo a opção Empresa. Este Contrato será renovado automaticamente por períodos sucessivos de 12 (doze) meses, a menos que uma das partes notifique a outra parte por escrito, com pré aviso de pelo menos 90 (noventa) dias antes da expiração de qualquer termo, da intenção da Empresa de não renovar sob os termos do Contrato.

6.4 O Crédito será gradualmente reduzido pelo valor correspondente aos Serviços adquiridos e seu valor real será sempre verificável pelo Cliente através da Conta.

6.5 As faturas relativas aos pagamentos efetuados pelo Cliente, se solicitadas ao abrir a Conta, serão emitidas pela Contents e entregues em formato eletrônico ao endereço de e-mail ou ao código SDI indicado pelo Cliente na Conta. Fica entendido que a emissão da respectiva fatura será imediata e simultânea ao pagamento por cartão de crédito, enquanto que, no caso de pagamento por outros meios, no momento de creditar o valor devido à conta corrente do Conteúdo.

6.6 Todos os valores deverão ser faturados acrescidos de qualquer imposto devido, qualquer imposto de selo, taxas de secretariado e/ou impostos ou taxas de outra forma denominadas e quaisquer outros impostos decorrentes da execução do Contrato. Em qualquer caso, o Cliente libera a Contents de toda responsabilidade decorrente das transações ou pagamentos efetuados.

6.7 O Cliente reconhece e aceita que, ao registrar a Conta (ou posteriormente, alterando as configurações relevantes) concedeu à Contents o direito de cobrar do cartão de crédito do Cliente os valores determinados de acordo com estes Termos – nos valores, forma e momento especificamente indicados no Site ou nestes Termos – e que se a Contents não puder fazer tal cobrança por qualquer motivo (expiração do cartão de crédito indicado, falta de fundos suficientes em tal cartão, e assim por diante), a Contents ficará  desobrigada a prestar qualquer Serviço.

Atraso ou falta de pagamento

7.1 O Cliente não poderá contestar ou levantar objeções de qualquer tipo se não tiver feito previamente os pagamentos exigidos pelo Contrato corretamente e fornecido a documentação necessária conforme solicitado pela Contents.

7.2 Caso, por qualquer razão, o pagamento do montante não seja válido, ou se for revogado ou cancelado pelo Cliente, ou se não for realizado, confirmado ou creditado em benefício da Contents, a mesma reserva-se no direito de suspender e/ou descontinuar a prestação dos Serviços com efeito imediato.

Obrigações e limitações de responsabilidade da contents

8.1 A Contents compromete-se a realizar os serviços descritos nestas Condições e no website.

8.2 Salvo em caso de dolo ou negligência grave, em nenhum outro caso a Contents, seus diretores ou funcionários serão responsáveis de qualquer forma por quaisquer danos de qualquer tipo ou natureza, que o Cliente possa ter incorrido, incluindo, mas não se limitando a, danos decorrentes:

1. do preenchimento impreciso, incompleto ou incorreto, pelo Cliente, dos formulários disponibilizados pela Contents com a finalidade de solicitar e/ou prestar o Serviço;
2. do fornecimento de documentação, informações ou dados imprecisos, incompletos ou errôneos;
3. Falha no acesso aos Serviços por motivos imputáveis ao Cliente;
4. Força maior, circunstâncias imprevisíveis e eventos catastróficos (incluindo, mas não se limitando a: incêndios, explosões, etc.);
5. O envio e/ou uso de dados pessoais inverídicos durante a solicitação da prestação do Serviço em questão e quaisquer outras mudanças que possam ocorrer em relação aos dados comunicados durante a solicitação;
6. O mau funcionamento das máquinas, hardware e software utilizados pelo Cliente e/ou o mau funcionamento da Internet (com consequente perda de dados), linhas elétricas, linhas telefônicas nacionais e/ou internacionais;
7. A presença de vírus, erros ou dados e/ou arquivos transmitidos/entregues pelo Cliente à Contents para a execução do Serviço em questão;
8. O não cumprimento e/ou violação de obrigações legais atribuíveis ao Cliente (como, por exemplo, mas não limitado a: Código de Privacidade, normas trabalhistas, segurança, etc.);
9. O uso incorreto ou impróprio das Credenciais de Login (o Cliente é, portanto, obrigado a manter e fazer com que sejam mantidas, onde transmitidas, tais Credenciais de Login com a máxima diligência e confidencialidade, comprometendo-se a não as transferir ou permitir que sejam utilizadas por terceiros);
10. Danos resultantes do acesso ou uso do serviço, qualquer acesso ou uso não autorizado dos servidores e qualquer informação pessoal, ou interrupção de atividades, perda de programas, informações resultantes da falha no uso da plataforma;
11. De adulteração ou intervenção no Serviço em questão ou equipamento realizado pelo Cliente e/ou terceiros não autorizados pelo Conteúdo.

Sem limitar o precedente de qualquer forma, com relação aos Serviços prestados pela Contents, incluindo seu conteúdo, todas as garantias de qualquer tipo, expressas ou implícitas, pela Contents são excluídas ou limitadas à extensão máxima permitida por lei.

8.3 Em qualquer caso sujeito ao acima exposto, a Contents não garante que os Serviços atenderão às exigências do Cliente e que uma série de fatores poderá limitar os Serviços.

8.4 O Cliente reconhece e concorda que a Contents não está obrigado a fazer qualquer backup específico dos dados e/ou informações e/ou documentos carregados na Conta ou entregues ao Cliente na execução dos Serviços e, em qualquer caso, não dá qualquer garantia quanto à proteção e preservação de tais dados e/ou informações e/ou documentos (inclusive na execução dos Serviços).

8.5 No caso do Cliente ser uma Administração Pública, a Contents assume todas as obrigações de rastreabilidade dos fluxos financeiros de acordo com o art. 3 da Lei 13 de agosto de 2010, nº 136 e posteriores emendas.

8.6 As obrigações e responsabilidades da Contents para com o Cliente são aquelas definidas pelas Condições e em qualquer caso de violação ou inadimplência atribuível à Contents; a Contents será responsável dentro dos limites previstos pelas presentes Condições e qualquer outra indenização ou compensação ao Cliente por danos diretos ou indiretos de qualquer tipo e natureza é expressamente excluída. O Cliente reconhece e aceita, desde já, que a Contents pode ser chamada a pagar ao Cliente, a título de indenização/reembolso ou compensação, um valor não superior ao valor pago pelo Cliente pela prestação do serviço afetado pelo evento danoso.

8.7 O Site contém ou pode conter links relacionados a outros websites, incluindo publicidade de terceiros. Nenhuma responsabilidade pode ser atribuída à Contents de tais websites ou por seus serviços, e, portanto, nenhuma responsabilidade é aceita por danos sofridos pelos usuários em conexão com o uso de websites acessados através da plataforma.

8.8 Fica expressamente entendido que qualquer limitação da responsabilidade da Contents sob estas Condições não excluirá a responsabilidade da mesma por fraude ou negligência grave.

Obrigações e direitos do cliente

9.1 O Cliente, assumindo todos os riscos e responsabilidades a este respeito, declara estar de posse de todo o conhecimento, incluindo o conhecimento técnico necessário para solicitar cada um dos Serviços.

9.2 Com relação específica às Credenciais de Login, o Cliente se compromete a mantê-las com a máxima diligência e a não permitir que sejam utilizadas por terceiros que não estejam expressamente autorizados a fazê-lo e por cujo comportamento o Cliente aceita total responsabilidade.

9.3 O Cliente é obrigado a observar os procedimentos de geração, emissão, suspensão e regeneração das Credenciais de Login, e/ou quaisquer outras credenciais de autenticação, geradas para fins de execução do Contrato. O Cliente, após a geração das credenciais de acesso, é obrigado a mantê-las em segredo e compromete-se a não transferi-las a terceiros, isentando a Contents, em qualquer caso, de qualquer responsabilidade por qualquer ato ilegítimo realizado com as referidas credenciais. O Cliente também assume o ônus de providenciar a mudança periódica da senha de acesso em conformidade com as normas de segurança e os regulamentos sobre a proteção de dados pessoais, de acordo com o Decreto Legislativo 196/2003 e posteriores alterações e suplementos e o Regulamento da UE 2106/679.

9.4 Em caso de perda ou roubo das credenciais de login e/ou qualquer outra credencial de autenticação, o Cliente deve notificar imediatamente a Contents da circunstância e ativar imediatamente o procedimento para emissão de novas credenciais, se houver.

9.5 A Contents é e permanecerá sem relação com as atividades que o Cliente realiza em total autonomia ao acessar a Conta.

9.6 Em caso de violação de qualquer uma das obrigações / compromissos acima mencionados, o Cliente deverá indenizar e isentar a Contents de quaisquer danos, responsabilidades e/ou encargos, diretos ou indiretos, incluindo honorários advocatícios, que a Contents possa sofrer ou incorrer como resultado da suposta violação, mesmo que decorrentes de pedidos de indenização de terceiros. Neste caso, a Contents terá o direito de intervir nas formas e maneiras consideradas apropriadas para eliminar, quando possível, a violação e seus efeitos, ou para suspender ou desativar a Conta e/ou interromper os Serviços, reservando-se também o direito de rescindir o contrato de acordo com o Art. 13 abaixo.

9.7 O Cliente também declara que é o único e exclusivo usuário da Conta e como tal declara que é o único responsável por (i) os dados/documentos/informações inseridos e sua veracidade (ii) sua economia e a realização de qualquer outra atividade considerada útil ou necessária para assegurar sua integridade, comprometendo-se, para o efeito, a aplicar medidas de segurança adequadas para impedir a entrada ou acesso por terceiros; (iii) a perda ou divulgação das Credenciais de Login.

9.8 O Cliente compromete-se a informar imediatamente a Contents de qualquer uso não autorizado de suas Credenciais de Login ou de qualquer outra violação de segurança encontrada.

9.9 O Cliente garante que os dados e informações fornecidos à Contents no momento do registro no Website ou em qualquer momento subsequente são verdadeiros, corretos e de forma a permitir sua identificação, e se compromete a notificar a Contents de qualquer alteração dos mesmos, também por meio de modificação dos mesmos dentro da Conta (quando aplicável). Eles também se comprometem a notificar a Contents de quaisquer erros identificados com referência aos seus dados. Após o registro pelo Cliente, as credenciais de acesso permanecerão como propriedade única e exclusiva da Contents, que se compromete a manter a confidencialidade dos dados fornecidos.

9.10 O Cliente reconhece que a rede de Internet não é controlada pela Contents e que, devido à estrutura peculiar da própria rede, seu desempenho e funcionalidade não podem ser garantidos, nem o conteúdo das informações transmitidas através dela pode ser controlado. Por esse motivo, nenhuma responsabilidade pode ser atribuída à Contents pela transmissão ou recepção de informações ilegais de qualquer natureza e espécie.

9.11 O Cliente declara estar ciente da legislação existente sobre o processamento de dados relativos a dados de terceiros que podem ser comunicados à Contents para assumir a responsabilidade de ter obtido seu consentimento e ter fornecido as informações conforme previsto pela LGPD e pelo Decreto Legislativo 196/03 (o chamado “Código de Privacidade”) declarando que é o Controlador dos Dados a este respeito.

9.12 O Cliente concorda em indenizar e isentar a Contents de quaisquer reclamações ou demandas de terceiros por danos causados ao Cliente por ou utilizar os Serviços como resultado do descumprimento de suas obrigações nos termos do Contrato ou conduta atribuível ao Cliente. O Cliente arcará com todos os custos de danos e encargos consequentes, incluindo quaisquer taxas legais decorrentes de tais ações de responsabilidade e deverá informar à Contents se tal ação for movida contra eles.

9.13 O Cliente (se pessoa física) garante que atingiu a maioridade conforme definido no país de sua jurisdição e, em qualquer caso, tem autoridade e capacidade jurídica, direito e liberdade para firmar o acordo vinculativo estabelecido nos Termos. O usuário não poderá utilizar este website e receber os Serviços fornecidos se for proibido no país de origem do Cliente ou sob qualquer lei ou regulamento aplicável ao Cliente.

9.14 A reprodução de conteúdo pertencente à Contents e não adquirido pelo Cliente é estritamente proibida. Portanto, o Cliente reconhece que todo o conteúdo da Contents, em particular obras literárias, gráficos, fotografias, imagens, clipes de áudio e vídeo, ícones, arquivos streaming e outros dados, pertencem à Contents e são protegidos por leis nacionais e internacionais de direitos autorais. Os infratores destes direitos autorais serão processados em toda a extensão da lei. As leis nacionais e internacionais podem proteger todos os logotipos e marcas registradas no site. Estas marcas registradas não podem ser usadas publicamente, exceto com a permissão expressa por escrito do proprietário.

9.15 O Cliente concorda em envidar esforços razoáveis para cumprir prontamente com a notificação formal da Contents para o Cliente nas seguintes circunstâncias:

1. Existir razões legítimas para acreditar que a conta está sendo usada por terceiros não autorizados; ou
2. O Cliente estar envolvido, em qualquer capacidade, em uma disputa civil, criminal ou administrativa, seja dentro ou fora do tribunal, quando tal disputa se relaciona a atos e condutas conduzidos através dos Serviços; ou
3. A conduta do Cliente for tal que dá origem a um receio bem fundamentado e razoável de que o Cliente viole o Contrato ou seja responsável por uma ou mais violações de suas disposições; ou
4. O Cliente estar usando equipamento defeituoso ou não aprovado, ou equipamento que está com defeito de funcionamento de forma que pode danificar a integridade da rede e/ou interromper os Serviços.

9.16 O Cliente assume toda responsabilidade pelo uso do Serviço adquirido da Contents e pela conformidade com qualquer lei aplicável em relação a tal uso, se a Contents não garantir qualquer conformidade ou adequação do Conteúdo do Serviço para qualquer uso em particular.

Serviço e manutenção

10.1 A Contents reserva-se no direito de interromper o acesso à sua plataforma ou site ou à Conta do Cliente, bem como a prestação de cada Serviço para realizar trabalhos de manutenção técnica no site e/ou na estrutura de software ou hardware conectada a ele ou operando-o.

10.2 O Cliente concorda com o acima exposto e reconhece que não terá direito a qualquer crédito, reembolso ou compensação por danos por todo o tempo em que não poderá utilizar a Conta ou os Serviços pelo tempo necessário para a manutenção referida no parágrafo 10.1 acima.

Suspensão dos serviços

11.1 Sem prejuízo da cláusula 13 abaixo e sem prejuízo do parágrafo 10.1 acima, a Contents, a seu exclusivo critério e sem ser responsabilizado por quebra de contrato, reserva-se no direito de suspender os Serviços e suspender ou encerrar qualquer Conta (ou parte dela) e perder qualquer conta, mesmo sem aviso prévio, se:

1. O Cliente violar qualquer uma das disposições dos Termos, incluindo a Política de Privacidade do Conteúdo;
2. Houver motivos razoáveis para acreditar que um terceiro não autorizado esteja utilizando os Serviços;
3. Houver um caso de força maior ou circunstâncias que, a critério exclusivo da Contents, exija ação emergencial ou a resolução de questões de segurança, perigo para toda a rede e/ou pessoas ou bens, caso em que os Serviços serão restaurados quando a Contents, a seu exclusivo critério, determinar que as causas da suspensão/interrupção tenham sido efetivamente removidas ou eliminadas;
4. O Cliente se envolver em uma disputa relativa a atos e condutas realizados através dos Serviços e/ou da Conta;
5. A suspensão for requerida pela Autoridade Judiciária;
6. Houver razões justificadas de segurança e/ou garantia de confidencialidade;
7. O Cliente utilizar equipamentos defeituosos ou não aprovados, ou equipamentos com mau funcionamento que podem danificar a integridade da rede e/ou interromper os Serviços e/ou criar riscos para a segurança física de pessoas e bens.

11.2 Em qualquer caso de suspensão dos Serviços atribuível ao Cliente, a possível ação da Contents para indenização por danos não será afetada.

11.3 Durante a suspensão dos Serviços, por qualquer motivo, o Cliente poderá não ter acesso aos dados e/ou informações e/ou conteúdo inseridos e/ou processados na Área do Cliente.

Desistência

12.1 O Cliente, seja qualificado como “consumidor”, identificado, de acordo com a arte. 3 do Decreto Legislativo 206/2005 (denominado “Código do Consumidor”), como pessoa física agindo para fins que estejam fora de sua atividade comercial ou profissional, ou não qualificado como “consumidor”, terá sempre o direito de rescindir o Contrato a qualquer momento, sem qualquer penalidade e sem dar qualquer motivo, por comunicação escrita enviada por carta registrada com aviso de recebimento à Contents S.P.A., Via Paolo da Cannobio 9 – 20121 Milão ou por e-mail para [email protected] Sem prejuízo do acima exposto, entende-se que o direito de desistência previsto no artigo 52 do Decreto Legislativo acima mencionado é, no entanto, excluído com relação aos vínculos contratuais estabelecidos entre o Cliente e a Contents como resultado dos Serviços realizados ou a serem realizados pela Contents de tempos em tempos, ocorrendo neste caso as condições previstas no artigo 59 do Decreto Legislativo acima mencionado.

12.2 Ao receber a notificação de desistência, a Contents deverá desativar a Conta com todo o seu conteúdo, mas – na máxima extensão permitida por lei – deverá processar o Crédito remanescente na data do cancelamento, o qual, portanto, não estará sujeito a reembolso. O pagamento do Crédito de fato deve ser destinado como pagamento pela preparação e manutenção das condições necessárias para prestar os Serviços que a Contents já tenha incorrido no momento da compra de tal Crédito pelo Cliente e, portanto, em virtude do fato de ser também um reembolso dos custos e despesas previstos, não será reembolsado.

12.3 A Contents reserva-se no direito de rescindir o Contrato a qualquer momento e sem dar qualquer motivo, mediante notificação por escrito ao Cliente com pelo menos 15 (quinze) dias de antecedência, exceto nas seguintes circunstâncias

1. Os eventos causados por força maior;
2. O Cliente está registrado na lista de protestos, foi declarado insolvente, foi admitido ou está sujeito a processo de insolvência; ou
3. O Cliente tem se comportado de forma fraudulenta em relação ao Conteúdo.

Após o término do prazo acima referido, o Contrato será considerado rescindido e/ou terminado e o parágrafo 12.2 será aplicável.

Rescisão

13.1 Sem prejuízo de qualquer outra disposição do Contrato, o Contrato será considerado rescindido com efeito imediato, nos termos e para os fins do Artigo 1456 do Código Civil, se o Cliente.

1. violar as obrigações estabelecidas nos Artigos 6, 7, 9, 10 e 15 das Condições, bem como as disposições estabelecidas nos documentos aos quais se referem; ou,
2. se envolver em qualquer atividade ilegal utilizando os Serviços; ou
3. Atribuir a totalidade ou parte do acordo a terceiros sem o consentimento prévio por escrito da Contents.

13.2 Além disso, em caso de descumprimento das obrigações previstas no Contrato, a Contents reserva-se no direito de enviar ao Cliente, a qualquer momento, de acordo e para os fins do artigo 1454 do Código Civil, uma advertência para cumprir dentro de 15 (quinze) dias do recebimento da respectiva carta registrada com aviso de recebimento.

13.3 A partir da data de rescisão do Contrato nos casos previstos neste artigo (ou em qualquer caso pelas Condições) a prestação de Serviços será interrompida sem qualquer aviso prévio. Em tais casos, o Cliente reconhece e aceita que os valores pagos pelo Cliente serão retidos pela Contents como penalidade (além dos motivos já indicados no parágrafo 12.2 acima) e a Contents terá o direito de cobrar do Cliente por quaisquer outros encargos em que tenha tido que incorrer, sem prejuízo de seu direito a indenização por quaisquer danos adicionais sofridos.

Alterações no contrato e/ou na política de conteúdo

14.1 O Cliente reconhece e aceita que os Serviços cobertos pelo Contrato são caracterizados por tecnologia e procedimentos em contínua evolução, por estas razões a Contents reserva-se o direito de aprimorar as características técnicas e econômicas dos mesmos e dos instrumentos a eles relacionados a qualquer momento, e de variar as condições do Contrato a qualquer momento, mesmo após sua assinatura.

14.2 A Contents também se reserva o direito de modificar unilateralmente as Condições incluindo, a título de exemplo, mas não limitado a, as taxas, as comissões de cobrança, a frequência de faturamento ou os termos e condições de pagamento e o conteúdo dos Serviços, notificando o Cliente por e-mail ou por publicação no site. As alterações acima mencionadas entrarão em vigor após 15 (quinze) dias a partir da data de sua comunicação ou publicação. Caso o Cliente não pretenda aceitar as modificações acima mencionadas, inclusive as relativas à taxa, dentro do prazo acima mencionado, poderá exercer o direito de rescisão do contrato, conforme previsto no artigo 12, por comunicação escrita a ser enviada por carta registrada com aviso de recebimento ao Contents S.P.A., Via Paolo da Cannobio 9 – 20121 Milão ou por e-mail para o endereço [email protected] Na ausência do Cliente, exercendo o direito de rescisão, dentro dos termos e da forma indicada acima, as alterações serão consideradas definitivamente conhecidas e aceitas por eles.

14.3 A Contents também se reserva o direito de modificar a Política de Privacidade a qualquer momento em conformidade com as disposições legais; mesmo neste caso, o Cliente poderá exercer os direitos previstos no parágrafo anterior.

14.4 O acima exposto não se aplica aos Clientes que tenham adquirido os Serviços de acordo com o método Enterprise. Neste caso, o direito de modificação de uma das Partes e o direito de rescisão serão regidos por lei e pelo contrato assinado entre as Partes.

Direitos autorais e licenciamento

15.1 O Cliente deverá utilizar os Serviços de acordo com os direitos de propriedade intelectual e/ou industrial da Contents. O software, o website, assim como qualquer outro direito autoral ou outro direito de propriedade intelectual são de propriedade exclusiva da Contents e/ou de seus licenciadores, portanto, o Cliente não adquire nenhum direito ou título do mesmo e está obrigado a utilizar o mesmo durante a vigência do contrato (mas em qualquer caso tal utilização para se beneficiar dos Serviços não será considerada como uma licença sobre qualquer direito de propriedade intelectual da Contents).

15.2 No caso de licenças fornecidas por terceiros através da Contents, o Cliente reconhece que leu os termos e concorda em utilizar o software da maneira indicada nos respectivos websites somente para seu uso pessoal. O Cliente compromete-se a aceitar e respeitar os termos das licenças acima mencionadas. O Cliente declara que está ciente de que as licenças são entre o Cliente e o proprietário dos direitos autorais sobre o mesmo, com exclusão de qualquer responsabilidade sobre o Conteúdo.

Disposições finais

16.1 Estas Condições cancelam e substituem qualquer acordo anterior que possa ter sido feito entre a Contents e o Cliente sobre o mesmo assunto, e constituem a demonstração final e completa dos acordos feitos entre as Partes sobre o mesmo assunto. No caso de acordos especiais com o Cliente – que poderão ser concluídos através do procedimento da Empresa – esses deverão ser feitos por escrito e constituirão um adendo às presentes Condições. Neste último caso, o contrato especificamente celebrado entre as Partes prevalecerá sobre estas Condições, as quais serão aplicáveis em qualquer caso para qualquer coisa não regulamentada no referido contrato.

16.2 Em nenhuma hipótese, qualquer violação e/ou comportamento do Cliente que não cumpra o Contrato será considerado como uma derrogação do Contrato ou como aceitação tácita do mesmo, mesmo que não seja contestado pela Contents. Qualquer falha da Contents em exercer ou executar qualquer direito ou disposição do Contrato não constituirá uma renúncia a tal direito ou disposição.

16.3 Salvo disposição expressa em contrário no Contrato, todos os avisos ao Cliente em conexão com esta relação contratual poderão ser feitos pela Contents de forma privilegiada através da Conta ou quando não for possível utilizar tal canal de comunicação indiscriminadamente por escrito, por correio eletrônico, certificado ou não, por correio registrado e ordinário ou por fax para os endereços e/ou detalhes de contato fornecidos pelo Cliente na forma e maneira previstas neste Contrato e, portanto, serão considerados como sendo do conhecimento do Cliente. Qualquer alteração nos endereços e detalhes de contato do Cliente não notificados ao Provedor na forma prevista no Contrato não será oponível ao Fornecedor.

16.4 Caso uma ou mais cláusulas das Condições sejam ineficazes e/ou inválidas, no todo ou em parte, isto não invalidará as outras cláusulas, as quais serão consideradas totalmente válidas e efetivas. As respectivas disposições legais aplicáveis ao contexto substituirão automaticamente tais cláusulas inválidas. Para este fim, especifica-se que, caso o Cliente seja um consumidor, as regras obrigatórias pertinentes serão aplicadas no lugar daquelas disposições das Condições que possivelmente estejam em conflito com tais regras operacionais.

16.5 A relação entre o Provedor e o Cliente conforme regida pelas Condições não pode ser entendida, a menos que expressamente previsto, como uma relação de mandato, representação, colaboração ou associação ou outras formas contratuais similares ou equivalentes.

16.6 Estas Condições (e a relação contratual entre a Contents e o Cliente) não podem ser cedidas pelo Cliente. Por outro lado, a Contents se reserva o direito de ceder ou transferir a relação regida por estas Condições (ou o contrato celebrado por meio de procedimento de Empresa a um terceiro como parte de uma venda ou transferência de negócios.

Procesamento de dados pessoais

17.1 O processamento dos dados pessoais comunicados pelo Cliente à Contents, para fins de execução deste Contrato e posterior prestação do Serviço, deverá ocorrer de acordo com o Decreto Legislativo italiano 196/2003 e o Regulamento da UE 2016/679, e com a notificação emitida pela Contents durante o processo de registro.

17.2 A Contents, exclusivamente para as fases de coleta, processamento e gerenciamento dos dados, necessários para a prestação dos Serviços, é o Controlador de Dados independente, de acordo com as definições das funções descritas no Decreto Legislativo 196/2003 e no Regulamento da UE 2016/679.

17.3 O Cliente, com referência aos dados de terceiros que ele mesmo inseriu e/ou processou durante o pedido e/ou utilização dos Serviços (os “Dados de Terceiros”), declara ter-lhes fornecido previamente as informações adequadas referidas no art. 13 do Regulamento 2016/679 da UE e ter obtido o consentimento ou outro direito legal para comunicar tais dados à Contents. Entretanto, entende-se que o Cliente atua como um Controlador de Dados independente com respeito a tais Dados de Terceiros, assumindo todas as obrigações e responsabilidades relacionadas a eles, isentando a Contents de qualquer disputa, reclamação ou outro que possa vir de terceiros com referência a tais hipóteses de processamento. Os Serviços prestados pela Contents, de forma compatível com as especificações técnicas dos mesmos, permitem ao proprietário processar os dados de acordo com o tempo e métodos estabelecidos por ele mesmo e gerenciados de forma independente, sem prejuízo das disposições legais aplicáveis. O escopo da nomeação da Contents como responsável pelo processamento de tais Dados de Terceiros (de acordo com o parágrafo seguinte) refere-se exclusivamente ao processamento dos Dados de Terceiros inseridos e/ou transmitidos independentemente pelo proprietário do Cliente através do Serviço selecionado e/ou no escopo do mesmo, e em qualquer caso em conformidade com as finalidades que visam o seu correto fornecimento pela Contents e de acordo com as disposições da legislação aplicável em vigor de tempos em tempos. Entende-se que, ao prestar os Serviços, a Contents não é responsável pelas informações armazenadas a pedido do Controlador de Dados nem está sujeito à obrigação geral de monitorar as informações que transmite ou armazena, nem à obrigação geral de buscar ativamente fatos ou circunstâncias que indiquem a presença de atividades ilegais.

17.4 O Cliente nomeia a Contents como Processador de Dados em relação a tais Dados de Terceiros, descrevendo em detalhes os deveres e obrigações aos quais o Cliente estará sujeito em virtude de tal papel, como segue:

1. como resultado desta nomeação, a Contents está exclusivamente autorizada a processar dados pessoais na medida e dentro dos limites necessários para o desempenho das atividades a ela atribuídas. A Contents tem o poder de realizar todas as atividades necessárias para assegurar o cumprimento das disposições vigentes no campo, bem como organizar, gerenciar e supervisionar todas as operações de tratamento de dados pessoais que lhe forem comunicadas pelos Responsáveis pelo Tratamento de Dados com a finalidade de realizar as atividades cobertas pelo Serviço escolhido. Em conformidade com as disposições do Regulamento da UE 2016/679 e da legislação relativa ao tratamento de dados pessoais, especifica-se que a Contents deverá:
2. processar os dados pessoais inseridos e/ou transmitidos no contexto da execução do objeto do Serviço escolhido do Contrato com as características técnicas e de segurança estabelecidas com base no que está previsto no mesmo e nas especificações técnicas de cada Serviço, que para os fins deste artigo devem ser entendidos como documentação contendo as instruções de processamento de dados que o Controlador aceita e dispõe. Caso o Controlador manifeste necessidades especiais que exijam instruções diferentes daquelas descritas na documentação acima mencionada, ele deverá expressar tal necessidade da Contents e descrever as medidas necessárias a serem garantidas, as quais deverão ser avaliadas e, se implementáveis, cotadas com uma oferta específica;
3. assegurar que as partes autorizadas a processar dados pessoais tenham se comprometido com a confidencialidade ou tenham uma obrigação legal adequada de confidencialidade; tais pessoas autorizadas a processar, em relação ao desempenho das atividades descritas acima, deverão ser especificamente designadas ao processamento pelo Conteúdo, dando-lhes as instruções necessárias e informando-as dos métodos acordados e daqueles prescritos pelo Regulamento da UE 2016/679;
4. Adotar todas as medidas exigidas pelo artigo 32 do Regulamento 2016/679 da UE; em particular, a Contents, ao prestar o Serviço escolhido, aplicará as medidas indicadas no Contrato, nas especificações técnicas relativas ao próprio Serviço;
5. considerar a natureza do processamento, para auxiliar o Controlador (i) com medidas técnicas e organizacionais apropriadas, na medida do possível, para atender às solicitações recebidas para o exercício dos direitos das partes interessadas; (ii) para assegurar o cumprimento das obrigações estabelecidas nos artigos 32 a 36 do Regulamento da UE 2016/679, levando também em conta as informações disponíveis para o Controlador;
6. a critério do Controlador, apagar ou devolver aos mesmos todos os dados pessoais após o término da prestação dos Serviços relativos ao Processamento e apagar quaisquer cópias existentes, a menos que a Contents pretenda mantê-los até o período de limitação de seus direitos que possam eventualmente fazer valer contra o Cliente;;
7. disponibilizar à Contents todas as informações necessárias para demonstrar o cumprimento das obrigações estabelecidas na nomeação aqui contida, permitindo e contribuindo para auditorias e revisões, sujeito a acordo sobre quando e como e desde que tais auditorias e revisões não entrem em conflito com as obrigações de confidencialidade assumidas pela Contents e/ou com suas políticas. Os custos de tais auditorias serão suportados pelo Conteúdo. A Contents, portanto, processa os dados em conformidade com as instruções acima, quaisquer anexos e as prescrições contidas no Regulamento 2016/679 da UE, bem como em conformidade com os requisitos de segurança estabelecidos para a prestação dos Serviços individuais.

17.5 Ao assinar este documento, e sem prejuízo do que possa ser expressamente previsto a este respeito nas demais seções destes Termos e Condições, o controlador de dados autoriza a Contents a utilizar seus sub-processadores (ou autorizados a processá-los), tais como fornecedores terceiros para a prestação de serviços (assistência, manutenção, prestação de serviços adicionais, fornecedores de redes e serviços de comunicação eletrônica) conectados ao serviço solicitado, reconhecendo e aceitando que isto pode envolver o processamento de dados por eles.

17.6 Para fins de nomeação de um sub-processador, a Contents deverá garantir que:

1. O sub-processador só deverá acessar os dados do Controlador na medida necessária para cumprir as obrigações delegadas a ele, de acordo com estas Condições;
2. O sub-processador assume as obrigações estabelecidas no artigo 28 do Regulamento da UE 2016/679;
3. A Contents permanece responsável perante o Controlador por todas as obrigações assumidas, inclusive em relação às atividades delegadas aos sub-processadores.

17.7 A nomeação como Processador de Dados e as cláusulas relevantes terão a mesma duração que a duração do contrato existente entre o Controlador e a Contents em relação ao Serviço escolhido (sem prejuízo da capacidade da Contents de continuar processando Dados de Terceiros e dados do Cliente até o período de limitação de seus direitos que eventualmente possa fazer valer contra o Cliente no caso de uma disputa entre eles).

Lei aplicável e jurisdição

18.1 O Contrato será regido exclusivamente pela lei italiana.

18.2 Para toda e qualquer disputa relativa à interpretação, execução e rescisão deste contrato, o Tribunal de Milão terá competência exclusiva, exceto no caso em que o Cliente tenha agido e celebrado este contrato como Consumidor para fins não relacionados com a atividade empresarial ou profissional exercida; neste caso, o Tribunal do local onde o Cliente tem sua residência ou domicílio, se localizado no território do país italiano, terá competência exclusiva.

De acordo com e para os fins do Art. 1341, as disposições dos artigos 4, 6, 7, 8, 11, 12, 13, 14, 18 e dos artigos 2 e 4 das Condições Especiais da Seção 2 são expressamente aprovadas por escrito.

SEÇÃO 2 – Condições particulares para o serviço de “Criação de Conteúdo”

Definições

Os termos abaixo devem ter os seguintes significados:

Autor significa o terceiro, não empregado pelo Conteúdo, a quem a criação ou revisão da Contents gerado pelos Serviços de Criação de Conteúdo é sub-contratado.

Conteúdo significa o conteúdo, artigo ou documento escrito preparado pela Contents (ou Autores) a pedido do Cliente.

Serviço de Criação da Contents significa qualquer dos Serviços implementados pelos Serviços de Conteúdo que, devido à forma como são executados, requerem a contribuição ou o trabalho de um Autor

Solicitação e execução do Serviço de Criação de Conteúdo

2.1 Ao solicitar o Serviço de Criação de Conteúdo, o Cliente deve fornecer à Contents as diretrizes e todas as informações (quaisquer indicações SEO, outros detalhes, etc.) necessárias para entregar um conteúdo de acordo com suas necessidades e expectativas. Uma vez que o Cliente tenha feito a solicitação na plataforma, ela não poderá ser alterada (por exemplo, alterações na diretriz, dados de entrega, preço, etc.)

2.2 A Contents compromete-se a seguir precisamente as instruções contidas nas orientações fornecidas pelo Cliente. O Cliente reconhece que, no contexto da execução do Serviço de Criação de Conteúdo, a Contents pode nomear autores terceirizados para a realização do Serviço solicitado. Em nenhum caso, a Contents assume responsabilidade pelo trabalho de tais Autores Terceiros, também em relação à veracidade e conformidade do conteúdo escrito pelo Autor com a legislação aplicável (inclusive em termos de direitos autorais). Portanto, será responsabilidade do Autor utilizar fontes seguras e do Cliente verificar a existência de eventuais erros conceituais e formais.

2.3 A partir do momento do pedido de fornecimento do Serviço de Criação de Conteúdo, é fornecida ao Cliente uma data máxima de entrega. A Contents não garante a entrega até a data indicada se:

1. A produção do conteúdo for abandonada ou não assumida pelos Autores;
2. As instruções fornecidas pelo Cliente não forem claras
3. Ocorrerem bugs/ falhas técnicas da própria plataforma

2.4 O Cliente tem o direito de aprovar, solicitar revisão (até um máximo de três vezes) ou rejeitar o conteúdo. Se o Cliente optar por um pedido de revisão, ele tem o direito de solicitar correções ou melhorias na peça recebida dentro de 96 horas após o recebimento, especificando o tipo de alteração a ser feita. A Contents terá, no mínimo, 24 horas para fazer as alterações apropriadas. Se o Cliente não solicitar uma revisão ou não recusar expressamente dentro do prazo acima mencionado de 96 horas, o conteúdo será considerado como aceito.

Aceitação ou Rejeição do Conteúdo

3.1 O Cliente pode aprovar ou rejeitar conteúdo corrigido e/ou melhorado de acordo com o parágrafo 2.4 acima no prazo de 96 horas. No caso de não rejeitar expressamente o conteúdo corrigido e/ou melhorado, este será considerado aceito.

3.2 O Cliente só poderá rejeitar (e não pagar pela peça) se o conteúdo com infringir suas obrigações (por exemplo, erros gramaticais e de sintaxe sérios e repetidos, conteúdo não relevante ao que o Cliente solicitou). Motivos de não-cumprimento devem sempre ser validados e aceitos pela Contents.

Os Autores

4.1 O Autor não possui nenhum direito sobre o texto ou conteúdo a ser utilizado pelo Cliente, uma vez que ele cedeu os direitos de exploração (e tanto quanto possível de autoria) à Contents contra o pagamento da soma acordada entre o Autor e o Conteúdo.

4.2 A Contents, na venda do Serviço de Criação de Conteúdo, por sua vez, cede ao Cliente os direitos mencionados no parágrafo 4.1 acima que ele adquiriu do Autor. O Autor trabalha como um ghostwriter freelancer.

4.3 Em qualquer caso, o Cliente está proibido de contatar o Autor diretamente durante o período da relação entre as Partes e por 12 meses depois.