{"id":20712,"date":"2019-08-19T07:00:08","date_gmt":"2019-08-19T05:00:08","guid":{"rendered":"https:\/\/www.contents.com\/tone-of-voice-e-commerce\/"},"modified":"2024-05-16T02:42:21","modified_gmt":"2024-05-16T00:42:21","slug":"tone-of-voice-e-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.contents.com\/it\/magazine\/guide-consigli\/tone-of-voice-e-commerce\/","title":{"rendered":"Il tone of voice per il tuo e-commerce"},"content":{"rendered":"

Come la comunicazione orale, anche la comunicazione scritta ha le sue regole e le sue convenzioni. Nella scrittura online, soprattutto nell’ambito marketing<\/strong>, queste norme sono fondamentali.<\/p>\n

Ognuno di noi ha un proprio modo di parlare, che si declina a seconda delle circostanze e dell’interlocutore. E ci\u00f2 vale anche per il tuo\u00a0e-commerce<\/strong>: vediamo come.<\/p>\n

Il tone of voice<\/h2>\n

Il “tone of voice” indica proprio il\u00a0tono di voce<\/em>, il\u00a0modo di parlare<\/strong>, la maniera in cui ti interfacci con gli utenti e comunichi il tuo brand. In una buona\u00a0strategia marketing\u00a0<\/strong>\u00e8\u00a0un aspetto tanto importante quanto sottovalutato! Deve essere pertinente con il tuo brand, ma efficace; uniforme, ma adatto alle singole piattaforme. Non sempre \u00e8 semplice individuare\u00a0quale tone of voice usare<\/strong>\u00a0per il proprio brand, quindi ecco alcuni suggerimenti.<\/p>\n

Stabilisci il tone of voice<\/h3>\n

Prima di impostare tutto il tuo e-commerce e le tue pagine social secondo un determinato tone of voice, devi prima stabilire quale sia<\/em>.<\/p>\n

Curi un e-commerce di prodotti di lusso, destinati ad un mercato di donne over 50? Allora il tuo modo di\u00a0comunicare il brand<\/strong>\u00a0dovr\u00e0 essere professionale, abbastanza ricercato ma non troppo formale: la troppa formalit\u00e0 finisce con il creare distanza tra te e l’utente, e risultare quasi istituzionale.<\/p>\n

Studia quindi attentamente il target a cui ti rivolgi, ma parti dal tuo stesso brand. Il tone of voice deve rispecchiare i tuoi valori, il tuo modo di essere e ci\u00f2 per cui vuoi che gli utenti ti trovino su internet.<\/p>\n

Studia i competitor<\/h2>\n

Conosci il tuo nemico: visita e-commerce e social di marchi affini al tuo, cerca di capire qual \u00e8 il loro tone of voice e di individuare\u00a0cosa secondo te funziona<\/strong>\u00a0e cosa miglioreresti. Ti troverai di fronte a due possibilit\u00e0:<\/p>\n

    \n
  • Prendere spunto e “omologarti” al resto della tua fetta di mercato, perch\u00e9 hai individuato i punti di forza della comunicazione dei tuoi competitor e vuoi adottarla per la tua attivit\u00e0;<\/li>\n
  • Distaccarti completamente e cercare di risaltare rispetto agli altri: pu\u00f2 essere una mossa molto efficace, ma altrettanto rischiosa se non sai bene ci\u00f2 che stai facendo.<\/li>\n<\/ul>\n

    Uniforma il tone of voice<\/h2>\n

    Tutto, nel tuo brand, deve\u00a0usare lo stesso tone of voice<\/strong>. La presentazione del marchio sulla pagina “Chi siamo” non pu\u00f2 avere un tono diverso dalle presentazioni dei singoli prodotti, perch\u00e9 crei distacco e rischi addirittura di perdere credibilit\u00e0. Scegli una strada e percorrila, in ogni sua diramazione: dal sito web, alla pagina Facebook, al profilo Instagram o alla bacheca di Pinterest.<\/p>\n

    In questo caso pensa al tone of voice come se fosse il timbro della tua voce: che tu parli di persona o al telefono, le persone che ti conoscono gi\u00e0 ti riconoscono, e chi ti incontra per la prima volta si ricorder\u00e0 di te anche attraverso il timbro di voce. Il\u00a0tone of voice per e-commerce<\/strong>\u00a0deve agire allo stesso modo, per renderti riconoscibile su qualsiasi piattaforma.<\/p>\n

    Usa il tuo tone of voice<\/h3>\n

    Usalo anche tu, fisicamente, quando gestisci la tua attivit\u00e0. Questo vale soprattutto se il tuo\u00a0e-commerce \u00e8 una vetrina online<\/strong>\u00a0di un negozio fisico: se ogni collaboratore (ma anche il capo!) utilizzano lo stesso tone of voice, il tuo brand sar\u00e0 riconosciuto e amato anche fuori dalla rete.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Il tone of voice \u00e8 la voce identitaria del tuo e-commerce: anche se spesso nelle\u00a0strategie marketing\u00a0\u00e8\u00a0un aspetto sottovalutato, \u00e8 decisamente importante!<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":20713,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[128],"tags":[],"class_list":["post-20712","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-guide-consigli"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.contents.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20712","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.contents.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.contents.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.contents.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.contents.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=20712"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.contents.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20712\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":20719,"href":"https:\/\/www.contents.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20712\/revisions\/20719"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.contents.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media\/20713"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.contents.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=20712"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.contents.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=20712"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.contents.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=20712"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}