{"id":20608,"date":"2018-10-24T09:55:27","date_gmt":"2018-10-24T07:55:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.contents.com\/ecommerce-in-italia-segreti-per-sito-di-successo\/"},"modified":"2024-05-16T02:42:05","modified_gmt":"2024-05-16T00:42:05","slug":"ecommerce-in-italia-segreti-per-sito-di-successo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.contents.com\/it\/magazine\/guide-consigli\/ecommerce-in-italia-segreti-per-sito-di-successo\/","title":{"rendered":"L’e-commerce in Italia: i segreti per un sito di successo"},"content":{"rendered":"

L’e-commerce in Italia<\/strong>\u00a0sta facendo registrare una crescita molto interessante che lascia ben sperare a chi vuole investire in questa attivit\u00e0 o lo sta gi\u00e0 facendo. Il settore del turismo \u00e8 uno dei pi\u00f9 quotati, infatti il 70% dei viaggiatori utilizza lo smartphone in viaggio per cercare hotel, attrattive turistiche, eventi, ristoranti ecc.<\/p>\n

Tra i settori “storici” si conferma l’interesse verso l’editoria (+25%) l’abbigliamento (+21%) e l’elettronica e l’informatica (+18%). Tra i settori emergenti invece si segnalano l’arredamento e l’home living (+44%), il food & grocery (+34%), il beauty (+29%) e l’auto e ricambi (+26%). Dopo aver snocciolato i numeri sugli\u00a0e-commerce italiani<\/strong>\u00a0scopriamo\u00a0come realizzare un sito di successo<\/strong>.<\/p>\n

Il sito e-commerce deve essere intuitivo, gradevole e responsive<\/h2>\n

I\u00a0siti e-commerce<\/strong>\u00a0devono rispondere a tre requisiti fondamentali: intuitivit\u00e0, gradevolezza e “responsivit\u00e0”.<\/p>\n

L’interfaccia dell’e-commerce<\/strong> deve essere estremamente intuitivo e facile da navigare. Ci\u00f2 significa che l’utente deve poter accedere velocemente alle varie aree senza perdersi tra i meandri del sito. Il sito deve essere gradevole alla vista, ben ordinato, pulito e bello da un punto di vista estetico. Queste caratteristiche migliorano la “user experience” dell’utente. Infine il sito deve essere “responsive”, cio\u00e8 deve adattarsi automaticamente al dispositivo utilizzato (tablet, pc o smartphone) favorendo un’interazione rapida, agile e semplice.<\/p>\n

Affiancare un blog all’e-commerce<\/h3>\n

Per\u00a0incrementare le vendite online<\/strong>\u00a0\u00e8 molto utile\u00a0affiancare all’e-commerce un blog<\/strong>, dove approfondire alcuni aspetti e fornire al lettore utili informazioni sul prodotto o sul servizio che intende acquistare. Questa tecnica, oltre a rafforzare notevolmente il prestigio e l’autorevolezza dell’e-commerce, migliora anche la “user experience” ed \u00e8 utile per il posizionamento nei motori di ricerca.<\/p>\n

Costruire una “customer care” efficace<\/h3>\n

L’assistenza online<\/strong>\u00a0viene comunemente definita\u00a0“customer care”<\/strong>\u00a0e racchiude una serie di servizi finalizzati a fidelizzare l’utente. Le chat sul sito, Whatsapp e Messenger sono ottime soluzioni per restare sempre al fianco del cliente e fornirgli le risposte che cerca.<\/p>\n

Impostare bene vetrina e gallery fotografica<\/h3>\n

In un negozio fisico il\u00a0“visual merchandising”<\/strong>\u00a0\u00e8 quello studio finalizzare a collocare in vetrina i prodotti in perfetta sintonia con l’allestimento, l’illuminazione, la grafica ed il sistema espositivo. Online\u00a0<\/strong>bisogna fare la stessa cosa, impostando in maniera chiara, ordinata e lineare sia la vetrina sia la gallery fotografica.<\/p>\n

Procedura d’acquisto rapida e indolore<\/h3>\n

Per un\u00a0commercio online di successo in Italia<\/strong>\u00a0la procedura d’acquisto deve essere molto rapida e dotata di pochissimi step per completare l’acquisto. Sono da evitare costi nascosti che vengono menzionati solo alla fine dell’acquisto. Inoltre \u00e8 consigliabile dare agli utenti la possibilit\u00e0 di reso e scegliere modalit\u00e0 di pagamento sicure e conosciute. Infine la spedizione deve essere efficiente per evitare di danneggiare il prodotto durante la consegna.<\/p>\n

Possibilit\u00e0 di lasciare recensioni<\/h3>\n

Gli\u00a0e-commerce<\/strong>\u00a0che danno la possibilit\u00e0 di\u00a0rilasciare recensioni<\/strong>\u00a0hanno registrato una notevole crescita. I potenziali acquirenti possono conoscere i pro e i contro di un prodotto leggendo proprio le recensioni di altri utenti. Inoltre il gestore dell’e-commerce pu\u00f2 interagire con i clienti ed eventualmente individuare i punti deboli di un articolo.<\/p>\n

Personalizzare la “user experience”<\/h3>\n

Un cliente che spende presso un e-commerce sente il diritto di avere dei “privilegi”. Per fidelizzarlo quindi \u00e8 opportuno personalizzare la sua “user experience” memorizzando le preferenze, attivando le notifiche ed offrendo promozioni e sconti esclusivi.<\/p>\n

Collaborazioni con brand o influencer interessanti<\/h3>\n

Nell’e-commerce italiano online<\/strong>\u00a0sta andando molto di moda stringere collaborazioni con brand o influencer interessanti. Non devono essere necessariamente marchi o personaggi famosissimi, bastano che abbiano un buon seguito di pubblico e che rispecchino il target di mercato del sito e-commerce.<\/p>\n

Monitorare i risultati<\/h3>\n

Per una strategia di mercato vincente bisogna\u00a0monitorare costantemente i risultati<\/strong>\u00a0dopo un periodo di tempo. In questo modo \u00e8 pi\u00f9 facile individuare quali prodotti vanno per la maggiore e quali invece sono meno apprezzati. Allo stesso modo \u00e8 pi\u00f9 semplice capire quali articoli sono maggiormente gettonati in base anche al periodo dell’anno.<\/p>\n

Avere prodotti di qualit\u00e0<\/h3>\n

Naturalmente i prodotti dell’e-commerce devono essere di buona qualit\u00e0, essere pertinenti alle foto ed alla descrizione sul sito e soddisfare in pieno le richieste degli utenti. Non ha senso vendere tanti prodotti di scarsa qualit\u00e0 se c’\u00e8 un cattivo ritorno d’immagine. Dopo la prima “bidonata” infatti i clienti non acquisteranno pi\u00f9 e le recensioni negative rischieranno di affossare definitivamente l’e-commerce nel\u00a0mercato italiano<\/strong>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

In questo articolo sveliamo i segreti per avere un e-commerce di successo.<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[128],"tags":[],"class_list":["post-20608","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-guide-consigli"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.contents.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20608","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.contents.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.contents.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.contents.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.contents.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=20608"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.contents.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20608\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":20609,"href":"https:\/\/www.contents.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20608\/revisions\/20609"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.contents.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=20608"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.contents.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=20608"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.contents.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=20608"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}